O Viralyx ("nós", "nosso") respeita sua privacidade. Esta política descreve quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, em conformidade com a LGPD e boas práticas de segurança.
1. Dados que coletamos
- Dados de conta: e-mail, senha (armazenada de forma segura pelo provedor de autenticação), nome e identificadores técnicos da sessão.
- Dados de negócio (onboarding): descrição do negócio, nicho, objetivos, preferências de canal e demais campos que você preencher voluntariamente para personalizar a IA.
- Dados operacionais: registros de uso do app (ex.: integrações, eventos técnicos, analytics agregados quando ativados).
- WhatsApp e CRM: conversas e metadados necessários para o atendimento e automações conectadas ao seu workspace, conforme você habilitar integrações.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados para prestar o serviço: personalizar respostas da IA, alimentar o CRM no contexto da sua conta, gerar conteúdo e relatórios que você solicitar, e melhorar estabilidade e segurança da plataforma. Não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros sem base legal e transparência; o processamento segue a finalidade informada no produto.
3. WhatsApp e mensagens
Mensagens podem ser processadas pela IA para gerar sugestões e respostas automáticas quando você ativa essa função. O armazenamento ocorre no âmbito do seu CRM e logs operacionais necessários à prestação do serviço — não conservamos histórico além do que o produto precisa para funcionar e o que você configurar em integrações.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos empregar prestadores de infraestrutura (ex.: hospedagem, autenticação, pagamentos) sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Dados de pagamento são tratados pelo Stripe conforme a política deles.
5. Meta / Instagram
Quando você conecta Meta ou Instagram via OAuth, o tratamento segue as permissões concedidas na conta e as políticas da Meta. Recomendamos revisar as permissões no aplicativo Meta Developers associado ao seu projeto.
6. Seus direitos e exclusão
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados. Para solicitar a exclusão definitiva da conta, utilize o endpoint /api/user/delete autenticado (POST com Bearer token), conforme documentação da API, ou entre em contato pelo e-mail abaixo.
7. Contato
Dúvidas sobre privacidade: viralyx@viralyx.com.br
8. Alterações
Podemos atualizar esta política; a vigência será indicada no topo. Uso continuado após mudanças relevantes pode implicar nova aceitação conforme fluxos do aplicativo.